سيكون لدى العديد من الوكالات الكبيرة فرق تطوير الأعمال التي تركز على جلب العملاء والعقود الجديدة. ومع ذلك ، في وكالة أصغر على غرار البوتيك ، غالبًا ما يعود هذا العمل إلى فريق التسويق الرقمي. لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لأن الشركات الصغيرة تتطلب عادةً من الأفراد ارتداء مجموعة متنوعة من القبعات من الموارد البشرية إلى المحاسبة إلى التسويق إلى جلب العملاء.
سيؤدي التوفيق بين هذه المسؤوليات بالتأكيد إلى إبقائك على أصابع قدميك. لكنها لا تزال فرصة رائعة لإظهار قدراتك وإضافة مهارات إضافية إلى سيرتك الذاتية. إذن كيف يمكنك العثور على عملاء التسويق وجذبهم والفوز بهم والفوز بمهمة جلب العملاء بكفاءة، و الذين لن يكونوا جيدين فقط للأعمال التجارية ، ولكن سيكون من الرائع العمل معهم؟ يختلف كل عميل عن الآخر ، وستكون لديه توقعات مختلفة ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتك على كسبها.
و من المهم التفكير في كيفية التعامل مع العملاء الجدد وكيفية كسب من تريد حقًا العمل معهم.
من طرق جلب العملاء:
بناء تلك السمعة:
وغني عن القول أن سمعة شركتك يمكن أن تكون العامل الأكثر تأثيرًا عندما يختار العملاء وكالتهم الجديدة. بالنسبة للعديد من الوكالات الصغيرة ، تعد الكلمات الشفوية أمرًا أساسيًا ويتعلق في النهاية بما إذا كنت قد قمت بالتوصيل. إذا حدث خطأ ما مع أحد العملاء ، فافعل ما بوسعك لتصحيحه. قد تكون إحدى المراجعات السلبية مدمرة لشركة صغيرة ، لذا من المهم أن تبحث دائمًا عن العلامات الحمراء وأن تفعل ما في وسعك لتجنب الموقف حتى تكسب رهان جلب العملاء والاحتفاظ بهم أيضاً.
أن تكون مسؤولاً عن استراتيجية تسويق الأعمال أمر ضروري:
إنها وظيفتك ويجب أن تكون واثقًا من أن كل فرد في الفريق لديه نفس العقلية أيضًا. بهذه الطريقة ، سيتم دعم تلك التوصيات من العملاء الحاليين بشهادات إيجابية وسمعة إيجابية في منطقتك.
بالنسبة لوكالة صغيرة ، من المهم للغاية العمل على تحسين سمعتك في منطقتك المحلية حتى تستطيع أن تخطو بنجاح في طريق جلب العملاء، ستندهش من مقدار وسرعة توسع هذه المنطقة. ادعم الشركات المحلية حيثما أمكنك ، وانخرط في القضايا المحلية وسيساعد ذلك في تكوين صورة إيجابية للعلامة التجارية للعملاء الذين ينظرون إليك من أماكن بعيدة.
اقرأ عن موضوع: ما الفرق بين كتابة الإعلانات وتسويق المحتوى؟
كن صادقًا
سيبدو الأمر رائعًا إذا كنت قادرًا على المساعدة في كل استفسار جديد ، ولكن في بعض الأحيان لا يمكنك المساعدة فيه. إذا كان هناك شيء يمكنك المساعدة به ، فانتقل إلى مزيد من المناقشات التي ستؤدي إلى اقتراح ولكن إذا لم تتمكن من إكمال العمل ، فكن صريحًا بشأن ذلك. أنت لا تريد الإضرار بسمعة الشركة من خلال القيام بعمل سيء.
كان علي القيام بذلك بنفسي ، لكنني وجهت العمل نحو شخص يمكنه المساعدة وغالبًا ما يتذكر العميل ذلك ويعود في المستقبل لأنه يقدر ذلك بصدق. إذا كان هناك شيء لست متأكدًا منه إلى حد ما ، فتأكد من إجراء بعض الأبحاث حوله قبل المشاركة وإلا سيتضح أنك لا تعرف ما تفعله.
كن مرنًا
في عملية جلب العملاء قد يكون الحصول على عميل جديد أمرًا بسيطًا مثل مكالمة هاتفية أو معقدًا مثل الاجتماعات المتعددة مع الإدارة. يجب أن تكون مرنًا وسعيدًا لمقابلة العملاء (حتى لو وصل الأمر لعمل اجتماع Zoom الآن!). والأهم من ذلك ، أنه من المفيد أن تكون على طبيعتك. في نهاية اليوم ، يريد العملاء شخصًا يساعدهم ويركز على نفس الأهداف ولكنه ليس روبوتًا كاملاً. اهتم قليلاً بالأشخاص الذين يقفون وراء العمل. ثم يمكنك تطوير علاقة تركز على العمل ولكن بلمسة شخصية. إنهم يضعون ثقتهم فيك لتحقيق أهدافهم التسويقية
الاقتراح المثالي
لا يستغرق إنشاء نموذج اقتراح احترافي وقتًا طويلاً وليس من الصعب القيام به. ومع ذلك ، سيحدث فرقًا كبيرًا في كيفية ظهورك. نعم ، بريد إلكتروني بسيط يحدد العمل المطلوب والتكلفة تؤدي المهمة. ومع ذلك ، فإن تجميع مستند يتقدم قليلاً هو أفضل. تأكد من تضمين بعض المعلومات عنك أو عن عملك. يمكنك أيضًا إضافة عملية العمل معًا والخوض في التفاصيل حول ما تعتقد أنك ستتمكن من المساعدة فيه بالضبط.
قدم رأيك المهني واشرح طريقة تفكيرك وراء ذلك. تأكد من تضمين تفاصيل التكلفة الكاملة واعرض مناقشة ذلك مع العميل إذا لزم الأمر.
أخيرًا ، ستبدو بعض أمثلة العمل وشهادات العملاء رائعة أيضًا – لقد ربطت العملاء المحتملين بالعملاء الحاليين من قبل. قد يبدو الأمر مبالغًا فيه ، لكن إظهار ثقتك في العمل السابق سيحدث فرقًا كبيرًا.